Droit au but : découvrez la version publique de notre rapport annuel 2025
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Le rapport annuel 2025 de Respect Seniors est désormais disponible. Comme chaque année, il vise à rendre compte de la manière la plus complète possible des missions, des pratiques et des actions menées par les équipes dans la lutte contre la maltraitance des aînés. Il revient sur les situations accompagnées, les actions de sensibilisation, les formations et le travail en réseau.
Pour rendre ces contenus accessibles au plus grand nombre, Respect Seniors publie également « Droit au but », une version publique, synthétique et illustrée qui rassemble les principaux enseignements et chiffres clés de l’année 2025.
L’année 2025 s’est terminée par l’annonce d’une transition des missions de Respect Seniors vers l’AVIQ. Dans ce contexte, le rapport met en lumière l’expertise construite au fil des années et les fondements du modèle développé par Respect Seniors.
La maltraitance des aînés : un enjeu sociétal
Depuis le début des années 1970, la maltraitance des aînés est reconnue comme un problème social et systémique. Comme le rappelle Marie Beaulieu, Ph. D. (professeure retraitée et et titulaire de la Chaire de recherche sur la maltraitance envers les personnes aînées au Canada) dans l’éclairage scientifique et international apporté au rapport, les premières publications consacrées au phénomène ont mis en évidence des situations vécues tant en hébergement qu’à domicile. Depuis, la réflexion et l’action se penchent sur les violences et les négligences envers les aînés, peu importe leur lieu de vie.
La maltraitance constitue également une violation des droits humains. Elle peut porter atteinte à la dignité, aux droits et à l’autodétermination des aînés. À l’échelle mondiale, une personne sur six âgée de 60 ans ou plus aurait subi une forme de maltraitance au cours de l’année écoulée (Source : OMS).
Ce phénomène ne peut être dissocié de l’âgisme. Les stéréotypes, les préjugés et les discriminations liés à l’âge peuvent invisibiliser les aînés et créer un contexte propice à certaines formes de maltraitance. L’âgisme constitue ainsi à la fois un terreau fertile à la maltraitance et, dans certaines situations, l’une de ses manifestations.
Précurseure, la Wallonie s’appuie depuis près de 30 ans sur des associations actives sur le terrain dans la lutte contre la maltraitance des aînés. Depuis 2008, cette action s’inscrit dans un dispositif spécifique nommé Respect Seniors. Le schéma ci-dessous retrace les principales étapes de cette mobilisation et la manière dont elle s’est progressivement structurée.
Extrait de notre rapport annuel 2025
Des missions qui se nourrissent
Le terrain au cœur d’un écosystème intégré
Un modèle singulier
L’articulation de ses quatre missions fait de Respect Seniors une initiative reconnue comme unique à l’échelle européenne et internationale.
Les situations accompagnées nourrissent notre expertise. Les constats du terrain enrichissent nos actions de sensibilisation, nos formations et notre travail en réseau. En retour, ces échanges font évoluer nos pratiques d’accompagnement.
Le modèle de Respect Seniors repose ainsi sur une articulation continue entre ses quatre missions : accompagner les situations de maltraitance, informer et sensibiliser, former les professionnels et travailler en réseau. Les savoirs, les pratiques et les expériences circulent entre les missions, dans une véritable boucle d’apprentissage et d’amélioration continue.
Une autre particularité de ce modèle réside dans la mise en œuvre des quatre missions par les mêmes intervenants psychosociaux. Cette organisation permet de maintenir une articulation constante entre théorie et pratique, de préserver une expertise vivante et actualisée et d’adapter continuellement les interventions aux réalités du terrain.
Quatre missions, une même expertise de terrain
En 2025, Respect Seniors a continué à écouter, accompagner, informer, sensibiliser, former et mobiliser pour prévenir la maltraitance des aînés et soutenir les personnes qui y sont confrontées.
Cette action s’est concrétisée à travers les quatre missions de l’Agence :
- Accompagner : 869 situations accompagnées, souvent complexes, en plaçant la parole, les choix et le rythme de l’aîné au centre de l’accompagnement.
- Informer et sensibiliser : 10 974 personnes touchées par des actions diversifiées visant à rendre la maltraitance plus visible visible, à questionner les représentations et à mieux la prévenir.
- Former : 1 594 participants aux formations, au sein d’espaces permettant de mieux comprendre les mécanismes de maltraitance et de faire évoluer les pratiques professionnelles.
- Travailler en réseau : 166 rencontres, pour croiser les regards et les expertises, penser collectivement les situations complexes et renforcer les collaborations.
Derrière ces chiffres se dessine une même dynamique : chaque mission nourrit les autres et contribue à construire une expertise directement ancrée dans les réalités rencontrées auprès des aînés, de leurs proches et des professionnels.
Trois dates pour faire entendre un même message
Tout au long de l’année, trois journées Brandes dates offrent à Respect Seniors l’occasion de sensibiliser à la lutte contre la maltraitance des aînés : le 15 juin, le 1er octobre et le 10 décembre.
Ces journées permettent de rendre visible un phénomène encore trop souvent invisibilisé, de faire évoluer les représentations liées à l’âge et de rappeler la place accordée aux aînés, à leurs choix et à leurs droits.
De la lutte contre la maltraitance à la défense des droits fondamentaux, un même message relie ces trois temps forts : la dignité, la non-discrimination, la santé, la participation et la protection contre la maltraitance doivent être respectées tout au long de la vie.
Le domicile au cœur de l’action
Former, questionner les pratiques, créer du lien
En 2025, Respect Seniors a développé un programme spécifique pour les professionnels de l’aide et des soins à domicile. Formations et théâtres-actions ont été pensés ensemble pour questionner les pratiques et les réalités rencontrées dans l’accompagnement des aînés.
Ce programme répond à une réalité essentielle : le domicile constitue à la fois un espace d’intimité, de liberté et parfois de vulnérabilité accrue. Les professionnels qui y interviennent sont souvent les premiers témoins de situations préoccupantes. Ils peuvent être confrontés à des tensions entre le respect de l’autonomie, les limites du maintien à domicile et la protection de la personne âgée.
Déployée dans les différentes provinces wallonnes, cette initiative a permis de renforcer le repérage précoce des situations de maltraitance, de soutenir leur analyse et de favoriser la coordination entre les intervenants. Au total, 430 inscriptions ont été enregistrées et 67 institutions ont été représentées, témoignant d’une mobilisation à l’échelle de l’ensemble du territoire wallon.
Croiser les regards
Des espaces pour penser ensemble les situations complexes
En 2025, Respect Seniors a également poursuivi le déploiement des plateformes « Respect Vieillissement » en Wallonie. Ces espaces réunissent des professionnels de différents secteurs pour croiser les pratiques et réfléchir ensemble aux enjeux juridiques, éthiques et psychosociaux rencontrés auprès des aînés.
Ces rencontres favorisent les échanges de pratiques, le développement des collaborations locales et la réflexion collective autour des enjeux liés à la maltraitance, à la bientraitance et au respect des droits des aînés. Elles contribuent ainsi à mieux articuler les ressources disponibles et à soutenir les professionnels confrontés à des situations complexes.
Neuf rencontres provinciales ont été organisées en 2025, réunissant au minimum 381 professionnels. Annoncé dans le rapport annuel 2024, le développement progressif de ces plateformes s’est ainsi concrétisé dans les provinces wallonnes.
Derrière un appel, une situation
Tout commence par un appel
Un doute, une inquiétude, une question ? La permanence permet d’écouter, de comprendre la situation et d’envisager des pistes d’action, dans le respect de l’aîné et de ses choix.
En 2025, Respect Seniors a accompagné 869 situations de maltraitance. Celles-ci ont donné lieu à 2 167 contacts entrants et 849 contacts sortants. À l’échelle de l’ensemble de ses missions, l’Agence a comptabilisé 7 086 contacts entrants et sortants et assuré plus de 2 000 heures de permanence téléphonique.
Ces chiffres rappellent qu’un appel à la permanence peut être le point de départ d’un accompagnement qui se construit dans le temps. Le travail de Respect Seniors ne se limite pas à répondre au téléphone. Selon la situation et les souhaits de l’aîné, il peut associer le renseignement, l’écoute, l’orientation, la prise de contact avec une personne-ressource, l’organisation du réseau, la réflexion professionnelle plurielle, la conciliation ou encore des rencontres sur le terrain.
Derrière une situation, plusieurs réalités
Les situations de maltraitance sont rarement univoques. En 2025, 1 514 formes de maltraitance ont été identifiées dans 869 situations. Une même situation peut donc associer plusieurs formes de maltraitance, qui s’entremêlent et se renforcent parfois mutuellement.
La maltraitance psychologique est la forme la plus fréquemment relevée. Elle est suivie de la maltraitance civique, de la maltraitance financière et de la négligence. Par ailleurs, 60,6 % des situations portées à la connaissance de Respect Seniors concernent une maltraitance qui s’exerce à domicile.
Le lien avec l’aîné se trouve également au cœur des situations accompagnées. En 2025, plus d’un auteur désigné sur deux appartient à la famille de l’aîné. Ces données rappellent que les situations s’inscrivent souvent au cœur de relations préexistantes et doivent être lues dans une approche non stigmatisante, attentive à leur complexité et aux dynamiques relationnelles sous-jacentes.
Montrer l’envers du décor de l’accompagnement
Dans « L’essentiel de 2024 », Respect Seniors avait choisi de présenter des situations types en mettant notamment l’accent sur le premier appelant et sur l’aîné concerné. Pour cette nouvelle édition de « Droit au but », nous avons souhaité montrer davantage l’envers du décor : les enjeux qui s’entremêlent, les étapes de l’accompagnement et le travail mené avec la personne, ses proches et les professionnels.
Deux situations sont ainsi présentées : l’une à domicile, marquée par l’isolement de l’aînée, le risque d’épuisement de son fils et la construction progressive d’une vigilance partagée ; l’autre en institution, où les enjeux de protection, de sécurité et d’autodétermination doivent être mis en dialogue.
Le rapport administratif permet d’aller plus loin en proposant six illustrations complètes de l’accompagnement psychosocial, représentatives de la diversité et de la complexité des situations rencontrées.
Accompagner, pas décider à la place
L’accompagnement respecte le rythme, les choix et les priorités de l’aîné. Aucune démarche n’est imposée : les pistes sont réfléchies avec la personne et autour d’elle.
Qu’elle se déroule à domicile ou en institution, l’intervention vise à écouter, comprendre et créer les conditions d’une réflexion partagée. Elle peut permettre de restaurer un espace de parole, de mobiliser des relais et de faire évoluer progressivement la situation, tout en maintenant l’aîné au centre de l’accompagnement.
De la visibilisation à l’expertise
Plus de contacts entrants, davantage de formations et une présence soutenue sur le terrain : en 2025, les quatre missions de Respect Seniors ont continué à se renforcer et à se nourrir mutuellement.
Derrière les chiffres et les actions présentés dans ce rapport se trouve une expertise spécifique, construite au fil des années. Nourrie par le terrain, l’accompagnement des situations, la prévention, la formation et le travail en réseau, elle permet de mieux comprendre la complexité de la maltraitance des aînés et de faire évoluer les réponses apportées.
« Droit au but » rend cette expertise accessible à travers une lecture synthétique, visuelle et illustrée du rapport annuel 2025. Le rapport administratif permet, quant à lui, d’approfondir le contexte scientifique, le modèle intégré de Respect Seniors, les pratiques psychosociales ainsi que l’ensemble des actions et des données de l’année.
Cette expertise est aussi le fruit d’une construction collective. Merci aux équipes, aux partenaires et à toutes les personnes qui ont contribué à la faire vivre et à la développer.
