L’essentiel du rapport annuel 2024 !
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À travers son rapport annuel, Respect Seniors dresse le bilan d’une année marquée par la rigueur, l’adaptabilité et un engagement constant en faveur des droits et du respect des aînés. Ce document complet reflète aussi bien le travail transversal mené à l’échelle régionale que les actions spécifiques développées par nos six antennes locales.
« L’année 2024 a confirmé la nécessité et la pertinence des missions confiées à Respect Seniors, Agence wallonne de lutte contre la maltraitance des aînés. […] Ce document met en lumière les données quantitatives et qualitatives issues de nos interventions, les partenariats consolidés, les évolutions internes de gouvernance, ainsi que les perspectives envisagées pour 2025. »
— Extrait de l’introduction du rapport annuel 2024
Extraits du document l'essentiel du rapport annuel 2024
Un contexte sociétal toujours plus préoccupant
La maltraitance des aînés reste une problématique trop méconnue, bien que son ampleur ne cesse de croître. Depuis la crise sanitaire, les regards portés sur les personnes âgées ont souvent révélé un déficit de reconnaissance de leurs droits fondamentaux, notamment en matière d’autonomie et de participation aux décisions qui les concernent. L’âgisme — cette forme de discrimination fondée sur l’âge — est aujourd’hui identifié comme un facteur de risque majeur de maltraitance. D’après l’OMS, 1 personne âgée sur 6 dans le monde en a été victime, et ce chiffre pourrait encore augmenter avec le vieillissement global de la population. En Wallonie, plus de la moitié des aînés disent avoir été confrontés à une forme de maltraitance, directement ou indirectement. Ces constats renforcent la nécessité d’une réponse collective, coordonnée, éthique et humaine. C’est dans ce contexte que s’inscrit l’action de Respect Seniors, acteur de référence dans la prévention et l’accompagnement des situations de maltraitance, aux côtés des professionnels, des proches et des personnes âgées elles-mêmes. Car au-delà de l’accompagnement, nous avons aussi un rôle à jouer dans la promotion d’une culture active de bientraitance.
« En 2008, la maltraitance des aînés est reconnue comme un problème de
santé publique. La Wallonie a reconnu l’ASBL Respect Seniors comme Agence wallonne de lutte contre la maltraitance des aînés, par le Décret du 3 juillet 2008 relatif à la lutte contre la maltraitance des aînés. Un Arrêté d’exécution du 29 janvier 2009 a précisé les modalités et conditions de reconnaissance de l’Agence. »
— Extrait de la partie contexte du rapport annuel 2024
Des chiffres qui reflètent l’intensité de nos actions
En 2024, les chiffres parlent d’eux-mêmes : 4 175 contacts ont été enregistrés via notre ligne d’écoute gratuite, permettant la mise en place de nombreux accompagnements psychosociaux (875 dossiers ouverts sur l’année 2024). Cela illustre pleinement notre mission d’accompagnement dans les situations de maltraitance. En parallèle, 173 actions de prévention ont permis de sensibiliser plus de 12 900 personnes, dans des contextes variés : cinés-débats, formations, conférences, ateliers participatifs… Ce travail de sensibilisation s’est également appuyé sur une présence dans certains médias, des événements publics et des réseaux locaux.
Nous avons également formé près de 1 000 professionnels issus du secteur psycho-médico-social, renforçant ainsi notre mission de formation pour mieux détecter, comprendre et agir face à la maltraitance. Enfin, à travers la collecte de données et l’analyse de terrain, Respect Seniors poursuit son rôle dans l’étude du phénomène, en documentant les réalités vécues par les aînés et en partageant les bonnes pratiques au sein de son réseau. En 2024, nous avons collaboré avec un peu plus de 150 institutions et partenaires, en Wallonie et au-delà.
L’accompagnement : des situations uniques, un même engagement
Chaque appel à notre permanence gratuite (0800 30 330) est le début d’un accompagnement adapté, respectueux du rythme et de la parole de l’aîné. En 2024, plus de la moitié des situations accompagnées concernaient des personnes vivant à domicile, et dans deux cas sur trois, il s’agissait de femmes. Le premier signalement provient souvent d’un proche (33,5 %) ou d’un professionnel (24,1 %), et dans plus de la moitié des cas, la personne désignée comme auteur fait partie de la famille.
📍 Louise, 81 ans, vit chez elle avec son fils. C’est sa fille cadette qui appelle le 0800 30 330, inquiète du climat de tensions et de comportements préoccupants sur le plan psychologique (menaces, humiliations) et financier. Lors du premier contact, notre intervenant psychosocial prend le temps d’écouter, d’informer, et propose à Louise un accompagnement individualisé. Cette situation, comme beaucoup d’autres, témoigne de la complexité des dynamiques familiales et de l’importance de l’écoute bienveillante et sans jugement.
📍 Dans un autre contexte, une assistante sociale d’un service d’aide à domicile nous contacte à propos d’un couple d’octogénaires. Monsieur présente des troubles cognitifs, Madame chute régulièrement, et certains faits alarmants sont rapportés par l’équipe (marques de coups, isolement). Ici, Respect Seniors propose un soutien de deuxième ligne, en favorisant une réflexion éthique partagée avec l’équipe. L’objectif ? Soutenir le service dans ses questionnements tout en respectant son cadre d’intervention et les valeurs des personnes concernées.
Ces deux exemples illustrent la diversité des situations accompagnées. Quelle que soit la complexité du vécu, notre approche reste centrée sur les besoins de la personne âgée, dans un cadre confidentiel, humain et collaboratif.
Extraits du document l'essentiel du rapport annuel 2024
Une priorité de société
L’année 2024 l’a une fois encore démontré : la maltraitance des aînés demeure une réalité trop souvent silencieuse, enracinée dans des pratiques, des regards, parfois même dans des intentions pourtant bienveillantes. Face à cette complexité, Respect Seniors a poursuivi son action avec constance, en restant fidèle à ses valeurs d’écoute, de respect et de rigueur. Nos quatre missions — accompagnement, sensibilisation, formation et analyse — se sont renforcées mutuellement pour répondre aux besoins du terrain.
En 2025, Respect Seniors concentrera ses efforts autour de quatre priorités :
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un appui renforcé aux professionnels du domicile, confrontés quotidiennement à des réalités complexes ;
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une visibilité accrue de nos actions et de notre ligne d’écoute gratuite ;
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une structuration plus lisible et efficiente de nos missions ;
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et une amélioration continue de nos outils d’analyse, pour mieux comprendre les enjeux, formuler des recommandations pertinentes et agir plus justement.
Notre volonté restera intacte : faire reculer la maltraitance, non par la peur ou la culpabilisation, mais par la compréhension, l’éthique et la force du lien humain .
