Principes : 

  • Niveau d’intervention

Respect Seniors n’est pas un service d’urgence.

Respect Seniors ne se substitue pas aux services existants.

  • Secret professionnel et secret professionnel partagé

Nous sommes tenus au secret professionnel, tel que nous l’impose le code de déontologie des intervenants psychosociaux et l’article 458 du Code pénal. Ce secret professionnel ne peut se lever que dans les cas prévus par la loi.

  • Respect de l’anonymat

Les appelants sont libres de ne pas donner leurs coordonnées.

  • Service psychosocial

Respect Seniors travaille sans mandat légal ou judiciaire. 

  • Accessibilité

Permanence du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 12h30 à 16h

Ligne téléphonique gratuite – 0800/30.330

  • Souci de proximité

Pour mener à bien ses missions, l’Agence Respect Seniors comporte six antennes réparties sur tout le territoire de la Région wallonne de langue française.

Cette décentralisation nous permet une bonne connaissance des différents acteurs locaux, du tissu associatif ainsi que des réseaux professionnels spécifiques. Cette proximité favorise aussi les liens de collaboration et les différentes pratiques psychosociales dans le cadre des accompagnements. Il y a une antenne par province (excepté pour la province du Hainaut : Hainaut oriental et occidental).

Pour chaque situation, une antenne de référence est désignée en fonction de la province où habite l’aîné concerné.